Pečovatelka Charity Zábřeh: Důležitější než jakákoli cena je spokojenost klientů

Skutečnost, že svou práci dělá víc než dobře, potvrzuje kromě jejích klientů také Cena sympatie, kterou obdržela koncem letošního října. Vyhlašuje ji každoročně časopis Ošetřovatelská péče a Rada kvality ČR.

„Když jsem to zjistila, nechtěla jsem ani jet na předávání cen. Bylo to však pěkné a mezi sedmi oceněními v republice jsem se nakonec cítila dobře," vzpomíná Anna Foltýnová na slavnostní událost v Rytířském sále parlamentu.

K této fyzicky i psychicky náročné profesi se dostala zcela přirozeně. Nejprve se sedm let pohybovala v oblasti administrativy a účetnictví. Moc si ale nerozuměla s výpočetní technikou. Následujících sedmnáct let strávila doma s dětmi a také péčí o babičku.

„Starat se o druhé mi nikdy nevadilo. A i když některé úkony nejsou úplně příjemné, lze si na ně zvyknout," vysvětluje pečovatelka.

Aby mohla být zaměstnaná v Charitě, musela nejdřív absolvovat pečovatelský kurz. V současné době má na starosti oblast Dubicka, kde se nachází většina jejích stálých klientů.

„Dopoledne jich navštívím pět. Potom připravím a rozvezu obědy. Po obědě na mě čekají ještě další tři," popisuje svoji každodenní rutinu sympatická žena.

S mnoha lidmi, o něž pečuje, se časem spřátelí. Pokaždé je vyslechne. Klienti potvrzují, že je vždycky milá a vstřícná. Nebývá pro ni problém vykonat něco nad rámec povinností. Za jednou nevidomou klientkou jezdí dokonce pět let.

„Anička to se mnou nemá jednoduché. Nevidím a moc toho nezvládnu. Minule mi napekla na Vánoce. Tady ten likér je také její práce," chválí svoji pečovatelku Zdeňka Trendlová a usrkává červeně zbarvenou tekutinu.

U otázky, zda má se svými klienty nějaké špatné zkušenosti nebo nepříjemné zážitky, vrtí osmačtyřicetiletá držitelka ceny za sympatii Anna Foltýnová hlavou.

„To víte, že je občas někdo protivný a má na to právo. Ještě jsem se ale nesetkala se zásadním problémem," dodává. Její přístup očividně vyvolává v seniorech důvěru a pocit, že nejsou na všechno sami. Péči o jejich základní fyzické potřeby tak doplňuje něčím mnohdy ještě důležitějším. Totiž příjemnou společností, úsměvem, pochopením a někdy i objetím.

Autorka: Jana Franková