Ještě před revolucí jmenoval Hlaváčovou její vedoucí svojí zástupkyní, v roce 1991 pak podnik převzala. „Po revoluci šel vedoucí do důchodu a obchod už dál nemohl provozovat. Byla to situace, kdy mi nic jiného než prodejnu převzít nezbývalo. Odjakživa jsem měla knihy ráda, tak jsem si řekla, že to musím nějak zkusit, i když mne od toho všichni zrazovali. Říkali, že jsem se snad zbláznila,“ říká Hlaváčová. Nejtěžší období pro Zdenku Hlaváčovou nastalo, když od města musela prodejnu odkoupit. „Musela jsem si vzít půjčku. V bankách půjčovali po pěti milionech, ale menší částku, kterou jsem potřebovala, mi nikde půjčit nechtěli. Navíc jsem musela odkoupit a na vlastní náklady zlikvidovat staré zásoby a nakoupit nové zboží. Stres a zodpovědnost, na něž jsem nebyla zvyklá, se mi tehdy podepsaly také na zdraví. Knihkupectví zachránilo, že se dříve knihy prodávaly mnohem více než dnes,“ dodává.

Nyní v knihkupectví Duha spolehlivě funguje objednávková služba. „Část zákazníků už jsme naučili, aby si zapsali alespoň autora anebo název knihy, kterou chtějí objednat, protože dřív často přicházeli a říkali, že někde viděli knihu o tom či onom, a jen podle toho jsem se snažila knížku najít,“ upřesňuje Hlaváčová. Také díky přístupu Zdenky Hlaváčové se zákazníci rádi vracejí. „Lidé jsou za takovou službu vděční, a ačkoliv je to velmi pracné, dělám, co můžu, abych jim vyhověla. A mám radost, když se to podaří,“ dodává podnikatelka.