„Zaměstnanci musejí čelit nejen verbálním útokům, ale mnohdy i těm fyzickým. Nejčastěji se s agresivními pacienty setkávají pracovníci na Centrálním příjmu nemocnice. Jde převážně o opilé lidi a bezdomovce, ale najdou se mezi nimi třeba i rodinní příslušníci pacientů," vysvětlila mluvčí Nemocnice Šumperk Hana Szotkowská.

Rozbité sklo

Kromě kurzů zdravotníkům vypomáhá ostraha a nemocnice také spolupracuje s městskou policií.

Některé situace jsou pro zdravotníky velmi stresující. Asi dlouho nezapomenou zaměstnanci na případ, který se stal před dvěma lety. Záchranná služba tehdy v nočních hodinách přivezla na ošetření staršího muže s řeznou ránou na ruce, který byl pod vlivem alkoholu. Pacient se po příjezdu obořil slovně na personál chirurgické ambulance, že nechce být ošetřen a odešel do čekárny před recepci. Tam si hlasitě stěžoval, nadával, rozhazoval rukama a začal si sundávat obvaz z ruky. Sestra v recepci pro jistotu zamkla obslužné okénko, načež do něj senior začal tlouct a sklo rozbil. Přivolaní policisté opilce vzali do vazby a na ošetření ho hlídka dopravila druhý den ráno.

„To už muž svého činu litoval a způsobenou škodu nemocnici uhradil," zmínila Hana Szotkowská.

Díra do dveří

V paměti nemocničního personálu utkvěl také příhoda, kdy doprovod pacienta, který čekal na ošetření v chirurgické ambulanci, nechtěl čekat, než lékař vyšetří jiný akutní případ. Dožadoval se tedy přednostního ošetření tak usilovně, až pěstí udělal díru do dveří ambulance. Škodu dosud nezaplatil.

Útok na sanitku

Do nepříjemných a vypjatých situací se ale někdy dostávají i osádky sanitek Zdravotnické záchranné služby. Loni v září Bludovském kopci havaroval vůz s tříčlennou osádkou. Dva opilí spolujezdci slovně útočili na zdravotníky, kteří na místo přijeli se sanitkou.

„Zatímco se záchranáři po příjezdu snažili oživit těžce zraněného řidiče, který po nehodě nebyl při vědomí, další dva jeho spolujezdci, kteří vyvázli s méně vážnými zraněními, respektive bez viditelného zranění, je v opilosti agresivně napadali," uvedl tehdy mluvčí záchranářů Olomouckého kraje Pavel Vysloužil.